Helsingin käräjäoikeus on hylännyt valtionsyyttäjän kaikki vaatimukset ehdollisesta vankeudesta ja korvauksista Viinikauppa.comin oikeudenkäynnissä. Oikeus väisti kysymyksen siitä, onko Suomen alkoholilainsäädäntö linjassa EU-säännösten kanssa. 

Visa on keskeyttänyt USA:ssa maksujen käsittelyn sadalta yritykseltä, jotka ovat huijanneet kuluttajia harhaanjohtavalla markkinoinnilla.

Visa on saanut asiakkailtaan runsaasti valituksia yrityksistä, jotka ovat alkaneet veloittaa heidän luottokorttejaan ilman lupaa. Yritykset ovat tarjonneet internetissä esimerkiksi ravintolisävalmisteiden ilmaisia kokeilupakkauksia. Pakkauksen tilaajia on pyydetty ilmoittamaan luottokorttinsa numero, jotta yritys voisi laskuttaa heiltä pakkaus- ja lähetyskulut. Tilauksen jälkeen yritys on kuitenkin alkanut laskuttaa kuluttajien luottokortilta kerran kuussa useita kymmeniä dollareita.

Kuluttajavirasto kiinnitti huomiota ruotsalaisen NLY Skandinavia Ab:n suomenkielisiin verkkokauppoihin Nelly.com ja Linuslotta.com. Verkkokauppojen sopimusehdoissa todettiin, että tilausta voi muuttaa tai sen voi peruuttaa vain, jos kuluttaja tekee sen yhden tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Sopimusehdoissa ilmoitettiin myös, että palauttamisesta veloitetaan asiakkaalta neljä euroa. Jos asiakas ei hae pakettia lainkaan postista, hän joutuu maksamaan 25 euroa.

Kuluttajavirasto huomautti yritykselle, että tällaiset sopimusehdot ovat Suomen kuluttajansuojalain vastaisia. Verkkokaupassa asiakkaalla on aikaa peruuttaa ostos 14 vuorokautta vahvistuksen tai tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamiseksi katsotaan myös se, että asiakas ei nouda postista tilaustaan.

Pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet ovat päivittäneet sähköistä kaupankäyntiä koskevan ohjeensa. Yksi ohjeen sisältämistä ajankohtaisista aiheista on asiakaspalvelun: mitä paremmin se toimii, sitä paremmin toimii myös kuluttajansuoja.