Tutkimus ja kirjallisuus

Nettikaupan arvo kasvoi, mutta myyjien määrä ei

Myyntiä Internetissä harjoitti 11 prosenttia suomalaisista yrityksistä vuonna 2006, mikä on sama osuus kuin edellisenä vuonna 2005. Internet-myynnin arvo oli vuonna 2006 noin 14 miljardia euroa, mistä valtaosa syntyi yritysten välisestä kaupasta. Suoraan kuluttajille tehty myynti kattoi 17 prosenttia Internet-myynnin arvosta, ollen noin 2,38 miljardia euroa.

Read more... [Tutkimus ja kirjallisuus]

Internetiä käytti 79 prosenttia väestöstä vuoden 2007 alussa Internetiä käytti miltei neljä viidestä 15-74-vuotiaasta suomalaisesta eli yli kolme miljoonaa henkilöä keväällä 2007. Vähintään kerran viikossa internetiä käytti 75 prosenttia väestöstä. Tiedot ilmenevät Tilastokeskuksen vuosittain puhelinhaastatteluna tekemästä tieto- ja viestintätekniikan käyttötutkimuksesta. Read more...

USA: Internet-vähittäiskauppa + 26 % huhti-kesäkuussa 2005 Yhdysvaltojen kauppaministeriön alaisen tilastokeskuksen (The Census Bureau) julkaisemien lukujen mukaan USA:n internet-vähittäiskauppa oli vuoden 2005 toisen neljännekseä noin 21,1 miljardia dollaria, kasvaen edellisen vuoden vastaavasta ajankohdata 26 % ja edellisestä neljänneksestä 7,2 %. Samaan aikaan koko vähittäiskauppa oli 940,8 mijardia dollaria, kasvaen 8,4 % edellisen vuoden vastaavasta ja 2,6 % edellisestä neljänneksestä. Täten internetin osuus koko vähittäiskaupasta oli noin 2,2 %. Näissä tilastoluvuissa ei ole mukana mm. matkailupalveluja, lipunmyyntiä, vedonlyöntiä. Read more...

USA: Internet-v?hitt?iskauppa + 26 % huhti-kes?kuussa 2005 Yhdysvaltojen kauppaministeriön alaisen tilastokeskuksen (The Census Bureau) julkaisemien lukujen mukaan USA:n internet-vähittäiskauppa oli vuoden 2005 toisen neljännekseä noin 21,1 miljardia dollaria, kasvaen edellisen vuoden vastaavasta ajankohdata 26 % ja edellisestä neljänneksestä 7,2 %. Samaan aikaan koko vähittäiskauppa oli 940,8 mijardia dollaria, kasvaen 8,4 % edellisen vuoden vastaavasta ja 2,6 % edellisestä neljänneksestä. Täten internetin osuus koko vähittäiskaupasta oli noin 2,2 %. Näissä tilastoluvuissa ei ole mukana mm. matkailupalveluja, lipunmyyntiä, vedonlyöntiä. Read more...

Televiestintä 2004 Jo kaksi puhelua kolmesta soitettiin matkapuhelimista vuonna 2004. Vuonna 2004 Suomessa jo 64 prosenttia puheluista ja lähes puolet puheluminuuteista soitettiin matkapuhelimista. Matkapuhelimista soitettiin vuoden aikana yhteensä 3,8 miljardia puhelua, mikä oli 12 prosenttia enemmän kuin vuonna 2003. Samaan aikaan paikallispuhelinverkosta (kiinteästä verkosta) soitettujen puheluiden määrä väheni edelleen edellisvuodesta ja vuoden aikana puheluita kertyi kaikkiaan 2,1 miljardia. Tämä oli 14 prosenttia vähemmän kuin vuonna 2003. Read more...

Televiestint? 2004

Tutkimukset

VERKKOASIOINTI KASVATTAA SUOSIOTAAN

Verkkopankkien käyttö on edelleen lisännyt suosiotaan, selviää Finanssialan Keskusliiton tuoreista maksuliikennetilastoista. Verkkopankkisopimusten määrä oli viime vuoden lopussa 4,3 miljoonaa kappaletta ja kasvua edellisestä vuodesta 11 prosenttia. Verkkopankkitapahtumissakin oli lähes 9 prosentin kasvu. Viime vuoden aikana verkkopankkien kautta välitettiin 316 miljoonaa maksua eli 44 prosenttia kaikista konekielisistä tilisiirroista. Kaiken kaikkiaan pankkijärjestelmässä välitettiin viime vuonna 1,4 mrd. maksutapahtumaa. Sähköisessä muodossa maksut kulkivat 96 prosentissa maksutapahtumista.

Kuluttajat etsivät tarkempia tuotetietoja Internetistä Ruoan alkuperä ja tuotantotavat kiinnostavat kuluttajia, mutta näitä tietoja ei useinkaan löydy kauppojen hyllyiltä. Tietoa haetaan erityisesti Internetin kautta, Kuluttajatutkimuskeskuksen tuore tutkimus kertoo. Tutkimuksessa selvitettiin kuluttajien käsityksiä ruokaan liittyvästä tiedosta verkossa ja ruoan verkkokaupasta. Read more...

HABBO-NUORISOTUTKIMUKSEN TULOKSET JULKI

Sulake selvitti yli 50 000 nuoren ajatuksia elämänasenteista brändimieltymyksiin
Maailman suurimman teineille suunnatun virtuaalimaailma Habbon ylläpitäjä Sulake julkisti tänään toisen maailmanlaajuisen nuorisotutkimuksensa tulokset. Tutkimuskohteina olivat muiden muassa nuorten harrastukset, arvot, asenteet ja internetin käyttö. Maailmanlaajuinen tutkimus paljastaa tuoreimmat tiedot nuorison median käytöstä, kulutustottumuksista ja brändimieltymyksistä. Global Habbo Youth Survey -tutkimus tehtiin 11-18-vuotiaiden keskuudessa 31 maassa ja siihen vastasi 58 486 nuorta.

Habbo’s second Global Youth Survey reveals the digital profiles of teens online Leading Virtual World for Teens Surveyed Over 50,000 Youths Worldwide on Brand Preferences, Spending Habits and Other Topics. Habbo, the largest virtual world for teenagers, today unveiled the results of its second Global Habbo Youth Survey. Examining the interests, values, attitudes, online habits of a global audience, the survey reveals teens' current media usage, consumption behavior and brand preferences in order to better understand what compels youth around the world. Read more...

Itella teki Suomen laajimman tutkimuksen kuluttajien suhtautumisesta verkkokauppaan

Miehet ja naiset shoppailevat verkossakin eri tavalla.
Itellan teettämän tutkimuksen mukaan internet-ostoksista on tulossa yhä tavallisempi osa suomalaisten ostosarkea. Verkkokauppa nähdään Suomessa tänä päivänä enenevässä määrin ”oikeana” kauppana perinteisten kauppojen rinnalla. Tutkimuksessa selvisi, että miehiä ja naisia motivoivat verkko-ostoksille erilaiset asiat ja he myös odottavat verkkokaupalta erilaisia asioita. Nettikaupan suunnittelussa tuleekin ottaa huomioon kohderyhmä ja muutenkin ostajan tarpeet, sillä ihmiset haluavat ”hypistellä” tuotteita ennen ostopäätöksen tekemistä. Erityisen hyödylliseksi verkkokauppa koetaan lahja- ja sisustustavaroiden hankinnassa.

Viestintäviraston Markkinakatsaus 2007: Mobiililaajakaistaliittymät yleistymässä

Tutkimusten seuranta

MailerMailer: Emails are being opened faster A new study from MailerMailer reveals some interesting figures regarding the speed at which emails are opened, the effect of subject line length and the direction in which open rates are heading.
Read more...

Is your unsubscribe process working for, or against, you? So, a consumer wants to unsubscribe from your email communications. How is this handled at your company? Does your process immediately unsubscribe them, or are they first presented with alternative choices?
Read more...

comScore: Ecommerce grows only 1% in October You may call it a bellweather for the upcoming holiday season; according to the latest research from comScore, US ecommerce (retail) growth slowed to only 1% in October 2008. In the non-travel categories, this is the slowest growth increase this year.
Read more...

Study: Consumers engaging with digital out-of-home ads A new study commissioned by Danoo, a digital out-of-home media compny, and Arbitron Media Research has found that consumers are highly engaged with the new, digital billboards. These Web-connected LCD screens have been found to have an 84% engagement rate with consumers.
Read more...

MMA: Mobile growth could push marketers into the black With the growing economic crisis around the world, marketers are tightening their budgets and looking for new answers. A new report from the Mobile Marketers Association and Synovate points to mobile as part of the answer; with more consumers turning to mobiles for information as well as communication, the report suggests mobile revenue could help marketers reap some rewards.
Read more...

Gartner Symposium/ITxpo Las Vegas 2009

Kirjat

Avoimen lähdekoodin mahdollisuuksia liiketoiminnassa

Tekesin Verso Open Source Business Programmen koulutusmateriaalit on koottu nyt kirjaksi. Erityksesti pk-yritysten näkökulmasta kirjoitettu kirja käsittelee avoimen lähdekoodin mahdollisuuksia liiketoiminnan kasvussa ja kansainvälistymisessä. Kirja on vapaasti ladattavissa internetistä alla olevan linkin kautta.

Hakukoneoptimoinnin opas Opas sisältää perustiedot hakukoneoptimoinnista sekä käytännön esimerkkejä miten verkkosivuja optimoidaan hakukoneita ja Googlea varten. Ilmaisen oppaan ovat kirjoittaneet Nicolas Fogelholm ja Tomi Hautamäki. Read more...

POHJOISMAIDEN KULUTTAJA-ASIAMIESTEN KANNANOTTO INTERNETIN VÄLITYKSELLÄ HARJOITETTAVAAN KAUPPAAN JA M Pohjoismaiden kuluttaja-asiamiehet ovat omaksuneet yhteisen kannan Internetin välityksellä harjoitettavaan kauppaan ja markkinointiin. Kannanottoa tulisi soveltuvin osin soveltaa myös muihin vastaavanlaisiin viestintäjärjestelmiin, mm. mobiiliviestintään. Read more...

POHJOISMAIDEN KULUTTAJA-ASIAMIESTEN KANNANOTTO INTERNETIN V?LITYKSELL? HARJOITETTAVAAN KAUPPAAN JA M Pohjoismaiden kuluttaja-asiamiehet ovat omaksuneet yhteisen kannan Internetin välityksellä harjoitettavaan kauppaan ja markkinointiin. Kannanottoa tulisi soveltuvin osin soveltaa myös muihin vastaavanlaisiin viestintäjärjestelmiin, mm. mobiiliviestintään. Read more...

KULUTTAJA-ASIAMIEHEN OHJEET:
ALAIKÄISET,MARKKINOINTI JA OSTOKSET

Oppaat kuluttajille

Muista nämä. Nettiasiointi on silloin turvallisempaa Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom ry on listannut vuoden 2008 Tietoturvapäivän yhteydessä asioita joiden avulla nettiasioinnista voidaan tehdä huomattavasti turvallisempaa ja mukavaa. Read more...

Kuluttajan oikeudet etäkaupassa

Posti- ja puhelinmyynti sekä tv- ja verkkokauppa ovat etämyyntiä. Etämyynti on kaupankäyntiä, jossa myyjä ja ostaja eivät ole yhtä aikaa paikalla. Asiakas ei voi hypistellä, kokeilla tai vertailla tuotetta. Ostopäätös tehdään vain kuvan, tekstin tai puheen antaman mielikuvan perusteella. Siksi etämyynnistä on olemassa poikkeussääntöjä, kuten 14 vuorokauden kaupan peruuttamisoikeus. Tätä ei voi kiertää millään yrittäjän laatimilla omilla ehdoilla, joissa esimerkiksi peruuttamisoikeus on po istettu.

Tunnista huijarit

Verkossa liikkuu vastuullisten yritysten lisäksi huijareita, joiden ainoa päämäärä on viedä kuluttajien rahat. Ihmetuotteet ja tekaistut avunpyynnöt ovat yleisimmät huijausmuodot. Huijausten uhrien mahdollisuudet saada rahansa takaisin ovat yleensä heikot. Kuluttajaviraston kyselyssä 86% kuluttajista ei ollut saanut rahojaan takaisin tai muuta korvausta menetyksistään. Paras tapa välttää ongelmia onkin tunnistaa vaaranpaikat jo etukäteen.

Milloin joululahjan voi vaihtaa?
JOULULAHJOJEN PALAUTUS JA VAIHTO Lahjan voi vaihtaa ainoastaan silloin, jos liike on antanut tuotteelle vaihto- tai palautusoikeuden. Lahjan ostajan kannattaa selvittää, voiko tuotetta palauttaa ja jos voi, millä ehdoilla. Kuitti on hyvä säilyttää varmuuden vuoksi. Read more...

Kuluttajaviraston Verkkokauppa-apuri

Oppaat kauppiaille

Verkkokaupan perustaminen

Verkkokaupan perustamiseen liittyy paljon huomioon otettavia asioita. Artikkelissa selvennetään muutamia tärkeitä asioita, joita täytyy muistaa kun suunnittelee verkkokaupan perustamista.

Aiheita ovat mm. verkkokauppaohjelmiston valitseminen, hosting, maksupainikkeet, ulkoasu ja verkkokauppiaan uran aloittamisen hinta.

Lue lisää verkkokaupan perustamisesta!

TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus julkaisi ensimmäisen suomenkielisen yleisesityksen osallistumistalous-ilmiöstä. Opas kuvaa internetissä ripeästi kehittyviä, uudentyypppisiä talouden muotoja. Johdatus osallistumistalouteen - internetin uusia taloudellisia toimintaympäristöjä käsittää kolme osa-aluetta: joukkotuotanto ja -jakelu, crowdsourcing sekä synteettiset hyödykkeet ja ammatit. Internetin käyttäjäkeskeinen sisältö on rajattu oppaasta, koska sitä esiteltiin edellisessä oppaassa (Web 2.0 – johdatus internetin uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin).

Opas 5 / E-liiketoiminta - Verkkokauppa

Multimediapohjainen oppimateriaali ja opas liiketoiminnan sähköistämiseen liittyviin peruskysymyksiin. Tässä 5. ja sarjan viimeisessä osassa tutustutaan VERKKOKAUPPAAN. Tämä oppimateriaali kuuluu laajempaan viiden (5) osan kokonaisuuteen, jonka tavoitteena on tuke pienten- ja keskisuurten yritysten liiketoiminnan sähköistämistä. Nämä kaikki tukevat toisiaan ja ovat tuonteeltaan hyvin käytännön läheisiä.

Aineisto on tuotettu Savonia Ammattikorkeakoulun ja Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus TIEKE ry :n toimesta ja Kauppa- ja Teollisuusministeriön ja EU:n ESR-rahoituksen tuella. Oppimateriaalin katsominen edellyyttää selaimelta Flash-tukea.

Multimediapohjainen oppimateriaali ja opas liiketoiminnan sähköistämiseen liittyviin peruskysymyksiin. Tässä 4. osassa tutustutaan taloushallinnon sähköistämiseen liittyviin asioihin. Tämä oppimateriaali kuuluu laajempaan viiden (5) osan kokonaisuuteen, jonka tavoitteena on tuke pienten- ja keskisuurten yritysten liiketoiminnan sähköistämistä. Nämä kaikki tukevat toisiaan ja ovat tuonteeltaan hyvin käytännön läheisiä.

Multimediapohjainen oppimateriaali ja opas liiketoiminnan sähköistämiseen liittyviin peruskysymyksiin. Tässä 3. osassa tutustutaan Internet-markkinointiin. Tämä oppimateriaali kuuluu laajempaan viiden (5) osan kokonaisuuteen, jonka tavoitteena on tuke pienten- ja keskisuurten yritysten liiketoiminnan sähköistämistä. Nämä kaikki tukevat toisiaan ja ovat tuonteeltaan hyvin käytännön läheisiä.